Kilka lat temu, kiedy świat finansów wchodził w ugruntowaną swoją pozycję na rynku, ustawianie się w ogromnych bankowych kolejkach było czymś naturalnym i powszednim. Prawdopodobnie wynikało to z faktu, iż w małej miejscowości był jeden bank? Ludzie byli od niego uzależnieni. Jednak w sytuacji, kiedy na rynek zaczęły wstępować różne typy banków, mieszkańcy stanęli przed wyborem. O zostaniu usługobiorcą konkretnego banku decydowała wówczas miła i fachowa obsada, niewielkie kolejki, asysta w założeniu konta oraz wchodzące małymi kroczkami techniczne udogodnienia, typu karty płatnicze czy bankomaty, które służyły do wypłat pieniędzy bez czekania na otwarcie placówki. Był to strzał w dziesiątkę, ponieważ bankowych usługobiorców zaczęło przybywać, zredukowało to frustrację wywołaną obsługą klientów. Dodatkowym udogodnieniem stał się fakt, że karty płatnicze używać do robienia zakupów – wystarczyło jedynie przesunąć kartą przez terminal, czyli specjalne urządzenie przy kasie sklepu, nacisnąć na nim kod PIN i wtenczas następowała płatność za artykuły w koszyku. Karty płatnicze wykorzystywane są dzisiaj na szeroką skalę. Nie musimy się więc denerwować, że w portfelu nie mamy pieniędzy.